海地铁确实出现了致歉信专用章，这通常是在地铁运营出现故障或延误时，向受影响的乘客表达歉意的一种方式‌。

具体来说，上海地铁在面临如5号线故障‌1、11号线故障‌2、5号线和9号线触网挂冰故障‌等运营问题时，会通过其官网运营专页或其他官方渠道发布致歉信，并向乘客表达深深的歉意。这些致歉信中通常会加盖致歉信专用章，以体现上海地铁对乘客出行体验的高度重视和对服务质量的承诺。

例如，在2024年9月25日，由于轨道交通设备故障导致列车运营延误，上海地铁就发布了致歉信，并向乘客表示了歉意‌。同样，在2024年12月22日，受轨交11号线故障影响的乘客也可以通过上海地铁官网运营专页获取致歉信‌。

这种致歉方式不仅体现了上海地铁对乘客的尊重和关怀，也彰显了其积极应对问题、勇于承担责任的企业态度。